En Auuu Kids, la seguridad y satisfacción de nuestros clientes —especialmente de los más pequeños— es
nuestra prioridad. Por ello, trabajamos con estándares de calidad y escogemos las mejores marcas de nuestros
productos.
Dado que comercializamos alimentos para niños, aplicamos una política de devoluciones especíca, en
cumplimiento con las normas de seguridad e higiene.
- Productos no retornables
Por razones de salud, higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos alimenticios
una vez entregados, salvo en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o en mal estado en el momento exacto de la entrega.
- Recibiste un producto incorrecto o diferente al solicitado.
- El producto está vencido al momento de la entrega.
- Solicitud de devolución o cambio
Si tu pedido cumple con alguna de las condiciones anteriores, por favor contáctanos dentro de un plazo de 1
hora desde la recepción del pedido. Para procesar tu solicitud necesitaremos:
•Número de pedido
•Fotos claras del producto recibido (incluyendo empaque y fecha de vencimiento)
•Breve descripción del problema
Puedes escribirnos por WhatsApp al +57 316 0819933 - Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud:
Te ofreceremos el reemplazo del producto sin costo adicional, o
Un reembolso total o parcial, según corresponda, mediante el mismo método de pago utilizado. - Envíos erróneos o productos dañados
En caso de error de nuestra parte o daños durante el envío, nosotros cubriremos los costos de transporte del
nuevo envío o reembolso. - Cancelaciones
Los pedidos no pueden ser cancelados pero si re programados contáctandose por WhatsApp al +57 316
0819933
Para cualquier duda adicional, estamos disponibles para ayudarte en todo momento.
Gracias por conar en Auuu Kids para la alimentación saludable de tus niños.